Дашборд CIO: «Стабильность инфраструктуры»

Назначение

Дашборд ИТ-директора — операционный центр ИТ-инфраструктуры. CIO мониторит не серверы, а эффективность ИТ-расходов — соотношение стоимости инфраструктуры к бизнес-ценности, которую она несёт.

Метрики (часть 1)

Метрика	Формула	Частота	Референс (Min/Max)	Визуализация
Infra Uptime	Время работы систем / Всего	Real-time	99.9%/100%	Multi Gauge
IT Cost per Employee	ИТ-бюджет / Сотрудники	Месячно	Бенчмарк/-	Bar Chart
Cloud Cost Variance	(Факт − План) / План	Недельно	-5%/+5%	Waterfall
Patch Compliance	С патчами / Всего систем	Недельно	95%/100%	Bar Chart
Asset Utilization	Использование / Мощность	Месячно	60%/80%	Heatmap
Ticket SLA %	В срок / Всего заявок	Ежедневно	95%/100%	Line Chart

Метрики (часть 2)

Метрика	Формула	Частота	Референс (Min/Max)	Визуализация
MTTR (Infra)	Время решения / Инциденты	Недельно	<4 часов/-	Time Series
DR Test Success	Успешные тесты / Всего	Квартально	100%/100%	Checklist
License Compliance	Легальные / Установки	Квартально	100%/100%	KPI Card
Network Latency	P95 задержка сети	Real-time	<50ms/-	Map
Recovery Success	Восстановления / Тесты	Квартально	100%/100%	Calendar
Project Delivery	Индекс сдачи проектов	Месячно	90/100	RAG Status

Алерты

• Cloud Cost Variance >10% — неконтролируемые расходы
• Patch Compliance <90% — риск безопасности
• Infra Uptime <90% — критическая инфраструктура может быть недоступна

Бизнес-контекст

Доступность и производительность инфраструктуры

Метрики: Infra Uptime, Network Latency, MTTR (Infra), Ticket SLA.

• Infra Uptime — 99.9% против 99.99% = 8.76 часа против 52 минут простоя в год
• Network Latency >50 ms — снижает продуктивность сотрудников на 10–20%
• MTTR (Infra) >4 часов — длительные простои бизнеса
• Ticket SLA % <95% — сотрудники простаивают в ожидании поддержки

Когда полезно: мониторинг SLA, обоснование инвестиций, оценка качества ИТ-сервисов.

Эффективность затрат и ресурсов

Метрики: IT Cost per Employee, Cloud Cost Variance, Asset Utilization, License Compliance.

• IT Cost per Employee — бенчмарк с рынком труда
• Cloud Cost Variance >5% — плохое планирование или неэффективное использование: забытые инстансы, overprovisioning
• Asset Utilization <60% — переплата за неиспользуемые ресурсы
• License Compliance — нелицензионное ПО — риск штрафов в 10–100 раз превышающих стоимость лицензий

Когда полезно: бюджетное планирование, оптимизация облачных расходов, ИТ-аудиты, переговоры с вендорами.

Безопасность и устойчивость

Метрики: Patch Compliance, DR Test Success, Recovery Success.

• Patch Compliance <95% — потенциальная опасность для эксплойтов
• DR Test Success — если тесты не проводятся или проваливаются, при реальном инциденте вы не восстановитесь
• Recovery Success — невозможность восстановить данные = потеря бизнеса

Когда полезно: disaster recovery planning, комплаенс-аудит, business continuity management.

Доставка ИТ-проектов

Метрика: Project Delivery.

• Project Delivery <90 — системные проблемы с планированием, ресурсами или управлением

Когда полезно: управление портфолио проектов (PPM), стейкхолдер-отчётность, обоснование ИТ-инвестиций.

Связанные страницы

• Обзор: дашборды для топ-руководителей
• Дашборд CTO: «Отказоустойчивость» — технологический слой над инфраструктурой

Материалы и источники

• Оригинал: 10 шаблонов дашбордов для топ-руководителей — Cloud.ru, 2025