Скрипты продаж: пошаговый алгоритм создания и внедрения
Скрипт продаж — это структурированный речевой сценарий, который помогает менеджерам проводить клиента от приветствия до закрытия сделки, снижая когнитивную нагрузку и повышая конверсию. В статье разбираем пошаговый алгоритм создания скрипта: от анализа целевой аудитории и записей разговоров до составления сценарной матрицы и A/B-тестирования. Также рассмотрим этапы внедрения, контроль исполнения и ключевые метрики эффективности.


