Навык «Превосходить ожидания» от Михаила Дашкиева
Михаил Дашкиев, предприниматель и инвестор, разбирает навык превосходить ожидания — умение давать больше, чем от тебя базово ждут. Это не альтруизм, а стратегический социальный лифт: он открывает репутацию, связи, проекты и деньги. В основе — дельта-модель: разрыв между ожиданием и…
















