Okdesk
Функциональная, удобная, интуитивно понятная Help Desk система учета заявок.
Ссылки
Обзор
Настраивайте список заявок под себя: добавляйте, удаляйте поля для отображения; задавайте фильтры; сохраняйте представления. Совершайте основные действия через окно предпросмотра и определяйте заявки, требующие особого внимания.
Добавляйте новые процессы, настраивайте набор этапов их обработки, задавайте дополнительные атрибуты и правила их заполнения. Любой процесс и любая информация всегда будет под рукой!
Сервис поддерживает создание базы знаний и клиентского портала, а также работу через специальное мобильное приложение для удаленных менеджеров.
Аналоги и альтернативы для Okdesk
Okdesk - похожие продукты (инструменты, решения, сервисы)
| Платформы | |
|---|---|
| Особенности | |
| Тип продукта | |
| Сценарии использования (Use Cases) | Техническая поддержка (email, чаты, help desk, service desk) |
FreeScout
Открытая и бесплатная платформа для поддержки клиентов, переписки с партнерами, разработанная с акцентом на простоту и удобство использования
Upservice
Управление заказами и задачами вашей компании
Admin24 – Service Desk
Система учета и обработки заявок
Chat2Desk
Chat2Desk - это универсальный агрегатор мессенджеров для бизнеса, помогающий автоматизировать коммуникации и управлять клиентским сервисом через единое окно.
Chatwoot
Платформа для поддержки клиентов, открытый аналог Intercom, Zendesk и Salesforce Service Cloud, с AI агентом для автоматизации и омниканальными возможностями.
Freshdesk
Freshdesk — это облачная платформа для управления поддержкой клиентов, созданная для того, чтобы помочь компаниям эффективно обрабатывать запросы клиентов
Eva ServiceDesk
Российская ITSM‑платформа, аналог Jira Service Management: заявки, инциденты, SLA, каталоги услуг, автоматизации, отчёты и безопасное развертывание в РФ.
Kayako
Система для поддержки клиентов по email, через соцсети и чат на сайте от команды Kayako
OmniDesk
Сервис для поддержки клиентов по всем каналам связи
Отзывы (2)
2 отзыва на Okdesk
Тарифы и Цены
Цена, Стоимость и Тарифы
МАСТЕР
2500р/мес
ПРОФИ
5000р/мес
ЭКСПЕРТ
10000р/мес
ПОД КЛЮЧ
19000р/мес
Никита –
Долгое время на отечественном рынке Help Desk систем не было достойных решений. Okdesk это прямо откровение.
Очень богатый функционал: закрывает реально все аспекты сервисного и постпродажного обслуживания.
Мультиканальность и мобильные приложения!
Простой и мгновенный в части откликов и загрузки интерфейс.
Восхитительная поддержка без рядовых отписок, как у большинства вендоров
И, конечно, скорость, с которой ребята бегут — поражает. Мы иногда присылаем хотелки, а они пишут, что «этот модуль выйдет на днях».
Совершенно точно на сегодня безальтернативный вариант для сервисных компаний. Все остальные пытаются копировать и только догоняют
Александр –
Та самая система, которую так долго искал!) помимо базовых критериев мне хотелось нечто большего — действительно хорошей поддержки, приятного для работы интерфейса и пр мелочей — и они тут в полном объеме
даже не ожидал что внедря эту систему, высвобожу кучу своего времени