Jivo
Бизнес-мессенджер для общения с вашими клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e-mail
Ссылки
Обзор
Что это такое?
JivoSite, чаще просто Jivo, — это многофункциональная платформа для организации «живого» общения с посетителями вашего сайта. Сервис предоставляет возможность управления общением с клиентами через чат, социальные сети и мессенджеры, позволяя интегрировать все каналы коммуникации в одном месте.
Ключевые особенности
- Бесплатный аккаунт: Доступно до 5 операторов без оплаты.
- Премиум-функции: За более широкий набор функций доступна адекватная цена за подписку.
- Интуитивное управление: Удобный интерфейс и простой в использовании личный кабинет.
- Кастомизация: Возможность настроить внешний вид чата под стилю вашего сайта.
- Аналитика: Подробная статистика и отчеты доступны в личном кабинете.
- Переключение между операторами: Возможность перевода чатов на других операторов.
- Кроссплатформенность: Приложение доступно на мобильных и десктоп платформах.
Для чего предназначен (use cases)?
Jivo помогает быстро консультировать посетителей сайта, сокращая время ответа и повышая качество обслуживания. С его помощью бизнесы могут увеличить конверсию, получая мгновенный обратный ответ от клиентов и оперативно устраняя их сомнения.
Для кого?
- Малый и средний бизнес: Идеально подходит для компаний, нуждающихся в доступных и эффективных решениях для клиентского обслуживания.
- Онлайн-магазины: Помогает в увеличении продаж через улучшение взаимодействия с клиентами.
- Службы поддержки: Оптимизирует обработку входящих запросов и упрощает управление коммуникацией через различные каналы.
Аналоги и альтернативы для Jivo
Jivo - похожие продукты (инструменты, решения, сервисы)
| Платформы | |
|---|---|
| Особенности | API, SaaS, Web, Российские |
| Тип продукта | |
| Сценарии использования (Use Cases) | Виджеты для сайта, Управление клиентской базой, Чат для сайта |
GetCourse
Платформа для продажи и проведения обучения
Venyoo
Онлайн-консультант, который предоставляет возможность взаимодействия с клиентами через виджет на сайте
Zero BS CRM
Веб-приложение для автоматизации продаж и маркетинга на базе открытой платформы WordPress
Admitad
Сеть партнёрских программ, которая связывает веб-мастеров и рекламодателей
OmniDesk
Сервис для поддержки клиентов по всем каналам связи
Klaviyo
Klaviyo - это приложение / служба маркетинга по электронной почте.
Tolstoy Comments
Tolstoy Comments — это система комментариев для веб-сайтов, которая объединяет функциональные возможности стандартных обсуждений с элементами геймификации
WhatsApp Business
WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое.
Cackle
Облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов: комментарии, отзывы, опросы, онлайн консультант
Алексей –
Нет нормального тарифа. Минимальный тариф на одного оператора в 2017 было 7,5 тр. В 2019 это уже 12,5. Что за уникальная услуга за такую цену. Конкуренты подтянулись и уже гораздо дешевле. У многих аналогов появились тарифы за факт сообщения в чате. Как вишенка это хабалистая поддержка — такого хамства я давно не слышал. Попросил скидку к лояльному клиенту а в ответ ушат неприятных слов и обвинение в том что мы сами виноваты что раз мало обращений. Закончится оплаченный период удалю нафиг — есть пара аналогов гораааздо дешевле..
Алексей –
Нет нормального тарифа. Минимальный тариф на одного оператора в 2017 было 7,5 тр. В 2019 это уже 12,5. Что за уникальная услуга за такую цену. Конкуренты подтянулись и уже гораздо дешевле. У многих аналогов появились тарифы за факт сообщения в чате. Как вишенка это хабалистая поддержка — такого хамства я давно не слышал. Попросил скидку к лояльному клиенту а в ответ ушат неприятных слов и обвинение в том что мы сами виноваты что раз мало обращений. Закончится оплаченный период удалю нафиг — есть пара аналогов гораааздо дешевле..
Елена –
Совершенно не настраивается чат, техподдержка работает плохо, на вопросы не отвечают, социальные сети не привязать, настройки отдельно чат отдельно, оплатила 3 месяца, закончатся деньги и не буду продлевать использование.
Владимир –
Положил деньги по ошибке на Переписку консультанта, а надо было на телефон обратной связи. Звонил, писал перевести средства бесполезна. Работники вообще не заинтересованы в своих клиентах. Пофигисты.
Лейсан –
Данный онлайн-консультант хорош в первую очередь тем, что имеет бесплатную версию, но с ограниченными опциями. Для работы с самим сервисом нужно только установить программу на ПК. Загружается все быстро, работает шустро.
Можно создать подборку ответов для стандартных запросов, что очень удобно. Нравится функция автоматической проверки орфографии, благодаря которой можно не переживать о правильном написании.
Руслан –
Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении, чтобы отнимать столько ресурсов?
Денис –
Когда я серфлю по сети, почти на половине сайтов стоит JivoSite в качестве онлайн-чата. На моем тоже, и я их полностью поддерживаю – это крутая и полезная штука. Чат для сайта, коллбек, почта, соцсети и пр., в результате чего потенциальный клиент может связаться со мной практически любым доступным способом. А мне в свою очередь удобно отвечать, потому что даже когда я не за компьютером, у меня есть мобильное приложение. Для ведения продаж полезно интегрировать связь внутрь CRM, так будет намного удобнее. Но что еще более круто, в мелком бизнесе это можно использовать вообще бесплатно. Тем более там можно даже 5 операторов подключить, правда огромная доля функций будет недоступна, например, встроенный переводчик, быстрые фразы, защита от спама, наблюдение за печатью и т.д. Но это не мастхэв, так что можно и потерпеть. Правда, я все же перешел на платную версию, заплатив сразу за 2 года вперед на 2 операторов. Пришлось отдать около 30к, т.е. в расчете на оператора где-то около 600 р. в месяц. Пока не пожалел о деньгах, аналитика класс, переписка хранится неограниченно, есть экспорт отчетов и куча других возможностей.